Как правильно реагировать на критику
Как правильно реагировать на критику?
То, чего вы достигнете в жизни, зависит только от вас. Чем вы успешней, тем больше людей, вами недовольных. Пока вы живете «как все», вы не интересны другим людям. Но, как только вы становитесь собой, уникальной и отличающейся от других женщиной, как только вы начинаете проявлять и предъявлять себя в окружающий мир, вы становитесь заметной. Вы становитесь интересной для других людей, и окружающие моментально делятся на два лагеря: на тех, кто вас поддерживает, и тех, кто недоволен тем, что заметны вы, а не они. Такие люди начинают вас критиковать.
Критика несет в себе мощный отрицательный заряд, который разрушительно действует на наше подсознание и сеет в душе все те же сомнения.
Для того чтобы эффективно решать трудные моменты в отношениях и добиваться успеха, необходимо быть готовой к тому, что ваша точка зрения обязательно будет подвергаться сомнению. Этим сомнениям могут подвергаться как ткань вашего платья, так и ваши приоритеты в жизни, например, желание рожать детей.
Критика бывает конструктивная и унижающая.
Унижающая критика — это та, которая оскорбляет, унижает, обесценивает ваши черты, ценности, вкусы, чувства или вас как личность.
Конструктивная критика — это критика действий.
Например, «Ну, у тебя и видок» — это пример унижающей критики. А «мы договаривались в 17 часов, а ты пришла в 17:15» — это конструктивная критика.
Обычная реакция многих людей на унижающую критику — это обида или оправдание. Как правило, это неэффективно. Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. К счастью, есть способы отразить нападение обидчика, не уронив собственного достоинства.
Оправдание — тактика убегания: в ответ на критику вы начинаете говорить, что замечание несправедливо, вы не виноваты, и приводите многочисленные доводы в свою защиту. Почему это ошибка? Во-первых, потому что, оправдываясь, мы занимаем униженную позицию, похожую на детскую.
Во-вторых, наши оправдания чаще всего никому не нужны. Если человек прождал вас полчаса под дождем, то ему не интересны ваши объяснения причин опоздания. Достаточно просто сказать: «Извини, мне жаль, что я опоздала».Молчание — тактика замирания. Вы молча выслушиваете критику и оскорбления и думаете, наверное, так: «Слово — серебро, а молчание — золото». Конечно, лучше молчать, чем оправдываться и кидаться в драку.
Действительно, многие думают, что молчание обезоруживает критикующего, успокаивает его. А на самом деле молчание в ответ на бурные эмоции многих людей очень раздражает. Разве этого вы добивались своим молчанием?
Вот несколько важных тезисов, которые полезно знать, вступая в контакт с критикующим человеком.
Тот, кто критикует других, часто сам переполнен обидой. Если вы не можете понять, что на самом деле беспокоит оскорбившего вас человека, спросите его об этом. Помните: обида не всегда предназначена лично вам. Взгляните на ситуацию со стороны и поищите причину. Официантка грубит вам не потому, что именно вы ей чем-то не понравились, — просто накануне ее бросил любимый или на нее накричал начальник. Водитель, «подрезая» вас, не желает вам досадить — он торопится к больному ребенку. Пропустите его вперед, поддержите его. Пытаясь понять тех, чьи слова вас больно задели, вы легче перенесете обиду.
Разложите обидевшее вас замечание на части и отвечайте на невысказанный упрек, не строя из себя жертву. Например, услышав: «Если бы ты меня любила, ты бы похудела», можно ответить так: «И давно ты решил, что я тебя не люблю?»
Противостоять оскорблениям непросто. Помогает, в частности, прямота. Снимите отрицательный заряд, например, таким вопросом: «Тебе зачем-то нужно меня обидеть?» или «Ты понимаешь, как могут быть восприняты подобные слова?» Можно также попросить человека разъяснить смысл замечания, например, так: «Что вы имеете в виду?» или «Я хочу проверить, правильно ли я вас поняла?» Как только ваш критик почувствует, что его игра разгадана, он оставит вас в покое. Ведь, когда тебя поймали с поличным, это очень неприятно.
Остроумный ответ поможет вам справиться практически с любым обидчиком. Юмор обезоруживает и помогает выйти из любой ситуации с достоинством.
Соглашайтесь со всем. Если муж говорит: «Мне кажется, ты поправилась килограммов на десять, дорогая», отвечайте: «На двенадцать, если быть точной».
Выслушайте замечание, скажите себе и вашему обидчику, что оно не по адресу, забудьте. Умение прощать — одна из важнейших способностей, которые помогают нам жить и которые мы можем в себе развивать. Если вы еще не вполне готовы простить, дайте понять говорящему, что его замечание услышано, но ответа не будет. В следующий раз, когда вам отпустят колкость, сотрите с блузки воображаемое пятно. Когда тот, кто вас задел, спросит, что вы делаете, скажите: «Мне показалось, на меня что-то попало, но я, наверное, ошиблась».
Можете сказать обидчику, что вам неинтересно это слушать. Люди не выносят, когда их считают скучными.
Если вы раздражены критикой и вам не удается реагировать спокойно, сообщите о том, что слова обидчика, вероятно, адресованы не вам, а мусоросборнику.
Вам никогда не удастся полностью оградить себя от обидных реплик. Попробуйте воспринимать часть из них как естественные проявления раздражения, которые случаются у всех. Большинство из нас стараются не оскорблять других, но иногда мы допускаем ошибки. Так что защищайтесь, когда считаете это необходимым, но подумайте также над «правилом 10 %»:
— в 10 % случаев оказывается, что купленная вами вещь в другом месте стоит дешевле;
— в 10 % случаев вещь, которую вы кому-то одолжили, возвращается к вам поврежденной;
— в 10 % случаев даже ваша лучшая подруга может сказать что-то, не подумав, и потом пожалеть о сказанном.
Другими словами, нарастите кожу потолще. Обычно легче всего предположить, что люди стараются поступать как можно лучше, и многие просто не осознают, как их поведение сказывается на других. И это правда! Поэтому, давая обратную связь обидчику, вы помогаете ему понять, как он общается с вами или с другими людьми. Это может быть очень полезной для него информацией!
Верьте только хорошим словам в свой адрес.
Если после бурного эмоционального всплеска критик успокоился и, столкнувшись с вашей невозмутимостью, не стремится усилить давление, значит, он хотел просто выпустить пар. Когда он вновь и вновь возобновляет нападки, стараясь ущемить ваше самолюбие, значит, им движет жажда самоутверждения. А если вы видите, что он не просто критикует вас, но стремится подтолкнуть ваше поведение в определенную сторону, это значит, что его обвинения преследуют цель добиться от вас каких-то изменений. Каждый раз, когда вы начинаете подозревать какие-то намерения у вашего критика, попробуйте сформулировать ваши выводы в следующей форме: «Правильно ли я понимаю, что, когда ты так говоришь, ты хочешь, чтобы я…», а дальше проверяйте, хотите ли вы следовать его желанию или нет.
Критика — такая же часть жизни, как и все остальное. В нашей жизни много разных препятствий, вопрос только в том, что вы делаете с этими препятствиями: пугаетесь их и стараетесь их избежать или используете для своего развития? Можно всю жизнь прожить, не научившись использовать критику в своих интересах и таким образом существенно замедлить свое собственное развитие.
Как научиться правильно реагировать на критику
FinExecutive Russia FinExecutive.com 2022-03-01Все люди разные, поэтому и критика на работе воспринимается нами по-разному. Кто-то из нас благодарен за возможность получить ценный урок. А кто-то, напротив, относится к этому как к проблеме. Он воспринимает происходящее слишком эмоционально, ищет оправдания, пытается побороть сомнения в своей компетентности и старается найти способы, чтобы поддержать стремительно падающую самооценку. Кто прав? Как реагировать на критику?
Как НЕ стоит реагировать на критические замечания
- А в ответ – тишина. Молчаливое выслушивание критики и оскорбительных высказываний в свой адрес сложно назвать правильной тактикой. Во-первых, говорящего человека молчание раздражает, что может стать причиной серьезного конфликта. Во-вторых, у слушателя критические замечания неизбежно вызывают негативные эмоции, «проглатывать» которые не стоит. Им необходимо давать выход.
- Оправдание. В попытке поддержать свою самооценку не следует утверждать, что все доводы беспочвенны. Со стороны это выглядит по-детски незрело. К тому же, кого могут интересовать ваши аргументы, если вы вовремя не сдали отчет или сорвали подписание важного контракта?
- Нападение. Грубые замечания: «Вы поступаете не лучше» или «От такого же слышу» — не лучший ответ на критику.
В большинстве случаев это провоцирует возникновение конфликта. Так можно поступать лишь в том случае, если вы знаете, как разрешить конфликтную ситуацию и вывести отношения с собеседником на уровень созидания.
Шаг №1. Первая реакция — важнее всего
Первым делом постарайтесь успокоиться. Как известно, гнев – плохой советчик. В то время как спокойный разум способен увидеть намного больше. Он готов мыслить более конструктивно. Сосчитайте до десяти, сделайте 2-3 глубоких вдоха и выдоха или воспользуйтесь любой другой методикой для восстановления душевного равновесия, которая поможет вам справиться с первой реакцией.
Прежде чем вступать в диалог, оцените ситуацию. Кто вас критикует? Возможно, этот человек уже давно относится к вам предвзято и сейчас его речь это всего лишь способ, чтобы выплеснуть негативные эмоции? Может быть, критические замечания в адрес окружающих позволяет ему чувствовать свою значимость? Или это говорит ваш друг, который считает своим долгом вам помочь?
Убедитесь в том, что вы отчетливо знаете разницу между субъективным мнением и фактами.
Если вы не смогли рационально использовать выделенный для реализации проекта бюджет, то это факт. Если же вы в процессе работы недостаточно часто общаетесь с коллегами – это точка зрения вашего собеседника, его мнение.
Вместо того чтобы огорчаться из-за убеждений вашего собеседника, проанализируйте что думают о теме разговора другие. Если предметом критики стала ваша работа, поинтересуйтесь, как ее результаты оценивают ваши коллеги. Если критические высказывания относятся к личностным качествам, вспомните, как их воспринимают ваши друзья. Не забывайте, что суждения одного человека не всегда объективны.
Внимательно выслушайте, что вам говорят. При этом обращайте внимание на содержание слов, а не на форму, в которой они поданы. Попытайтесь понять, почему вас критикуют. Насколько это справедливо? Может быть, вы не совсем точно сформулировали свою мысль и вас не правильно поняли?
Ответы на эти вопросы помогут вам определить стратегию своего дальнейшего поведения.
Шаг №2. Какой алгоритм поведения выбрать
- Слушайте внимательно. Не пытайтесь после первых же неприятных слов мысленно подбирать аргументы в свою защиту. Так вы можете не услышать несколько важных деталей или вообще потеряете нить разговора. Также не стоит перебивать говорящего. Монолог оппонента позволит вам лучше понять точку его зрения, даст время, чтобы вы могли собраться с мыслями и ответили вдумчиво.
- Постарайтесь понять, каких действий от вас ожидают. В ответ на критику руководителя не следует говорить кратко: «Я вас понял» или «Будет сделано». Лучше переспросите, правильно ли вы поняли, какие из ваших дальнейших действий смогут исправить проблемную ситуацию. Задавайте наводящие вопросы, чтобы получить больше полезной информации.
- Поблагодарите. В какой бы форме критика ни была высказана, она для вас полезна! Ведь благодаря этому вы можете посмотреть на ситуацию с другой точки зрения, стать лучше и сильнее.
Даже если в словах собеседника вам не удалось обнаружить крупицы истины, эти фразы закалят вас и заставят мобилизоваться.
Всегда тщательно обдумывайте свои слова и поступки. Анализируйте критические высказывания в свой адрес, делайте выводы. И тогда в ваших действиях станет меньше ошибок, как меньше будет поводов для критики. И даже если вам придется отстаивать свое мнение, делайте это уверенно, аргументировано и тактично.
Как правильно реагировать на критику и не разочароваться в себе
То, как мы воспринимаем обратную связь, зависит от двух видов факторов — внешние и внутренние.
Внешние факторы — это то, как именно мы получаем фидбэк. Например, была ли критика высказана публично, один на один, по телефону или через электронную почту.
Внутренние факторы — это индивидуальное восприятие критики, отношение к личности критикующего и собственный опыт в данной области.
Мы не можем контролировать внешние факторы, но именно от нас зависит наше отношение к тем или иным ситуациям.
Представим идеальную ситуацию, в которой критикующий человек дает обратную связь наилучшим образом. Вот несколько причин, по которым мы все еще можем испытывать неприятные чувства.
- Нам хочется слышать комментарии, которые подтвердят наши навыки и интеллект.
- Когда нам указывают на недостатки, мы можем испытать синдром самозванца.
- Мы считаем, что наших навыков недостаточно для обратной связи.
Пять стратегий, который позволят изменить свое отношение к критике
1. Определитесь, хотите ли вы получать обратную связь
Подумайте о том, кто дает вам обратную связь и о его намерении. Этот человек более опытен, чем вы? У него есть полезный опыт в той же сфере? Он использует ваш продукт? Он обладает другим жизненным опытом? Есть ли у него личная заинтересованность в критике?
Необязательно прислушиваться ко всем отзывам. Мы сами решаем, чья точка зрения важна, а чью можно проигнорировать.
2. Доберитесь до сути критики
От того, как именно мы получаем обратную связь, зависит ее эффективность. Мы не в состоянии контролировать внешние факторы, и если критикующий человек чрезмерно негативен, мы можем полностью его проигнорировать его замечания. Но что, если оппонент делает действительно ценный комментарий?
- Постарайтесь сдержать свою реакцию. Дайте себе время обдумать замечания и решить, сможете ли вы извлечь из них полезные уроки.
- Предполагайте добрые намерения. Возможно, критик просто не смог выразить свое замечание более корректно.
- Будьте открыты к обсуждению. Постарайтесь выяснить первопричину реакции оппонента.
Простой вопрос «почему» в различных формах помогает понять причину и обосновать отрицательную критику. Не могли бы вы рассказать мне немного больше о том, почему вы думаете, что что-то не так? Какие аспекты дизайна затрудняют использование? Почему, по-вашему, это может запутать пользователей?
3. Проанализируйте, чего вы ждете от обратной связи
Людей мотивирует признание и похвала. Это универсальный аспект человеческой природы, который позволил нам создавать сложные иерархические общества.
Чувство гордости и самоуважения связаны с уровнем нейромедиатора серотонина в мозге.
Неудачи и отрицательные отзывы подавляют действие этого гормона и приводят к снижению самооценки. Стремление к признанию коренится в биологии человека, и вполне понятно, почему оно часто нами движет.
Однако признание — это не главная причина, почему мы просим окружающих высказывать свое мнение. Если все вокруг будут постоянно восхищаться нами и тем, что мы делаем, мы не сможем расти и совершенствоваться. Напоминайте себе, что благодаря критике мы можем многому научиться.
4. Не пытайтесь избавиться от неприятных чувств
Иногда критика может быть болезненной и это нормально. Вы потратили много времени и усилий на свою работу, продумали каждую мелочь. И желание получить похвалу и признание совершенно естественно.
Однако работа все еще может быть несовершенной. Возможно, вы пропустили какой-то элемент данных или использовали не самый удачный шаблон.
Иногда сложно признавать, что в вашей работе присутствуют недостатки. Это также абсолютно естественное чувство. Однако вам не стоит стараться избавиться от него или пытаться свести к минимуму. Примите его и отпустите, когда будете готовы.
5. Не позволяйте критике определять вас
Обратная связь может быть резкой и разрушительной, и если вы вы только учитесь, велик шанс опустить опустить руки и бросить любимое занятие. Критика может заставить чувствовать себя недостойным и неспособным.
Однако важно помнить, что многие навыки можно улучшить с помощью настойчивости, правильной стратегии и поддержки.
Вспомните как вам удалось обучиться чему-то в прошлом: говорить на иностранном языке, кататься на велосипеде или играть на музыкальном инструменте. Все это требует времени, усилий и поддержки близких людей.
Источник.
Фото на обложке: fizkes / Shutterstock
Как реагировать на критику: обижаться или делать выводы?
Современный мир, транслирующий свободу слова, мнений и взглядов, предполагает развитие такого навыка как восприимчивость к негативному мнению, высказанному со стороны.
Особенно важно правильно относиться к корректирующей обратной связи, ведь именно она помогает принимающему ее человеку стать лучше.
Умение правильно воспринимать критику в свой адрес – нелегкий опыт для большинства людей. Хотя никто не хочет слышать о своих ошибках, окружающие все равно с радостью готовы делиться своим видением и взглядом на каждую из них. Если вы начнете относиться к конструктивной обратной связи с легкостью, это поможет вам стать лучше и улучшить необходимые навыки [Psychology Today, 2018].
В данной статье мы поговорим о том, как правильно и спокойно реагировать на критику, чтобы не позволить таким эмоциям как разочарование, обида или злость взять верх над разумом и испортить отношения с близкими людьми.
Почему важно правильно реагировать на критику?
Обратная связь играет важную роль, когда люди совершают ошибки или испытывают сложности в понимании чего-либо. Конструктивная критика – это честный ответ, который дает представление о том, что правильно, а что можно было сделать лучше.
Без эффективной обратной связи все усилия по достижению любых целей уменьшаются.
То, как человек отвечает на исправления, замечания и отрицательные отзывы, демонстрирует его внутреннее состояние. Важно научиться спокойно воспринимать конструктивную обратную связь, не поддаваясь эмоциям, и рассматривать ее, как возможность для роста.
Многие люди слишком остро и болезненно реагируют на критику и любые негативные слова в свой адрес. Это может быть связано со множеством факторов, например:
- прошлый негативный опыт;
- неуверенность в себе и своих силах;
- чрезмерная саморефлексия;
- синдром жертвы;
- наличие комплексов и психологических травм.
С каждым из этих случаев можно и нужно работать самостоятельно или с помощью квалифицированных специалистов. Благодаря проделанной работе человек поймет, почему он реагирует на критику именно таким образом.
Большинство людей в ответ на неприятные слова обвиняют окружающих или обстоятельства.
Благодаря услышанной конструктивной критике они получают возможность узнавать новое и лучше выполнять задачи. Согласно исследованиям, успеваемость учеников, которым учителя регулярно дают конструктивную обратную связь, улучшается в разы [Code of Living, 2020].
Часто критика возникает из-за разницы во взглядах на один и тот же предмет. Именно благодаря иному мнению можно расширить горизонты и посмотреть на привычную ситуацию под другим углом. Полученная обратная связь может показать новые, более эффективные способы решения старых вопросов [Indeed, 2021].
Конструктивная критика не является способом унизить человека: это другой взгляд на то, как на самом деле думают другие. Необходимо признать и принять тот факт, что все люди разные и их взгляды могут не совпадать с вашими. Но именно это и делает современный мир таким многогранным и интересным.
Осознав это, вы сможете воспринять корректирующую обратную связь как один из способов честного общения. Нет необходимости обижаться на других из-за их мыслей.
Гораздо эффективнее быть открытым к новым идеям и изменениям. Умение правильно реагировать на корректирующую обратную связь укрепляет характер, увеличивает влияние и укрепляет отношения.
Также завести новые знакомства и укрепить уже имеющиеся связи вам поможет наша онлайн-программа «Лучшие техники коммуникации». С помощью простых и легких в применении техник вы улучшите свои коммуникативные навыки, так необходимые всем нам в современном мире.
Конструктивная критика может стать катализатором, который выведет вас из оцепенения. Такая обратная связь может поднять вас на более высокий уровень, о котором вы, возможно, раньше и не задумывались. Вместо того, чтобы обижаться на человека, критически воспринявшего вашу работу, усмирите свой гнев и используйте возможность улучшить себя [Indeed, 2021].
Внимательно слушайте, чтобы определить свои слепые зоны – области, на которых вам нужно сосредоточить все усилия. Чем больше таких зон вы для себя откроете и проработаете, тем больше шансов на успех у вас будет.
Когда вы с готовностью принимаете корректирующую обратную связь, вы больше не будете сосредотачиваться на том, что о вас говорят другие, а будете использовать их критические идеи, чтобы улучшить себя и навык общения.
Как правильно реагировать на деструктивную и неуместную критику?
Столкнуться с критикой можно везде: в семейных отношениях, при работе над совместным проектом или даже под фотографией в социальных сетях. Обратную связь человек начинает получать с самых ранних лет своей жизни, когда родители отчитывают его за непослушание или плохие оценки в школе. Именно на этом этапе взрослым стоит очень внимательно отнестись к тому, что и как именно они говорят.
Неправильно или не вовремя преподнесенная критика ребенку может зародить в нем большие комплексы, которые могут сопровождать его на протяжении всей дальнейшей жизни. Как правило, дети не умеют реагировать на корректирующую обратную связь в свой адрес. Поэтому в таких случаях им очень важна поддержка взрослого.
Задача родителя заключается в том, чтобы объяснить ребенку, что такое обратная связь и для чего она нужна. Он должен понимать, что мама и папа не стали любить его меньше из-за допущенной ошибки, а, наоборот, готовы помочь ему стать лучше и поддержать во всех начинаниях.
Конечно, невозможно всегда правильно реагировать на критику в свой адрес. Тем более, что по эмоциональному фону обратная связь, которая звучит от близких людей (мужа, жены или родителей), может сильно отличаться от критики, получаемой на работе (от коллег или от руководства).
Воспринимать обратную связь следует, когда:
- она конструктивна;
- она объективна;
- она не нарушает ваших границ;
- критикующий человек является для вас авторитетом в данной сфере;
- критикуют не вас как личность, а ваши действия или работу;
- вы знаете, что данная критика сделает вас лучше.
Эксперт по коммуникациям Джек Гриффин дает шесть советов, которые помогают конструктивно воспринимать отрицательные отзывы [Forbes, 2018]:
- Примите критику как возможность.
Всякая критика, даже незаслуженная, вам полезна. В конце концов, она может указывать на то, что вы делаете неэффективно или плохо и что могли бы сделать лучше. - Боритесь с желанием защищаться. Вместо этого слушайте и учитесь.
- Осознайте, что критика – это лишь чье-то восприятие действительности, не более того.
- Не принимайте смиренно несправедливую или необоснованную критику, но и не отвергайте ее. Учитесь на всем.
- Воспользуйтесь возможностью ответить на критику, пообщаться так, чтобы укрепить и улучшить свои отношения с критикующим.
- Слушая критику, продемонстрируйте, что вы слышите ее.
Любая критика может быть неуместной, деструктивной или конструктивной [Psychology Today, 2018]. Конструктивная обратная связь предлагает баланс как положительных, так и отрицательных комментариев. Ее задача – скорректировать поведение человека в лучшую сторону.
Конструктивная критика предоставляет своевременные и полезные механизмы для совершенствования, поддержки и мотивации.
Однако стоит понимать, что далеко не всякая обратная связь важна. Для этого вам нужно понимать и различать токсичную и конструктивную критику. Яростные комментарии направлены на вашу личность, а не на то, что вы делаете. Такие комментаторы намеренно стараются причинить вам вред, и важно научиться вовремя их распознавать, чтобы избегать конфликтов и лишних переживаний [Indeed, 2021].
Некоторая обратная связь может быть справедливой, но, к сожалению, далеко не всегда люди высказывают свое мнение, придерживаясь, рамок приличия. Кто-то делает это из-за незнания основ коммуникаций, а кто-то намеренно пытается обидеть собеседника. Более того, иногда люди говорят другим неприятные вещи, руководствуясь иными соображениями (например, желая целенаправленно унизить собеседника).
Некоторые люди настолько критически относятся ко всему и ко всем, что бросают язвительные комментарии, которые могут не иметь ничего общего с текущей ситуацией («Мне кажется, это платье вам совершенно не идет» и т.
п.)
Подобные неуместные комментарии не заслуживают ответа или какой-либо эмоциональной реакции со стороны человека, кому они были адресованы. Конечно, далеко не все люди могут управлять своими реакциями. Более того, испытывать раздражение или злость от подобных комментариев – совершенно естественно.
Часто подобные ситуации можно встретить на просторах Интернета, где, как правило, анонимные пользователи, которых называют «троллями», оставляют нелицеприятные комментарии в социальных сетях популярных людей. В их сообщениях отсутствуют факты, объективность или конструктивное мнение.
Психология такого критика проста: заставить других людей реагировать на его комментарий, вывести их на негативные эмоции, разжечь конфликт между остальными комментирующими и, добившись цели, выйти из диалога. Как показывает практика, люди со здоровой психикой и адекватной самооценкой не занимаются троллингом в Интернете. Именно поэтому не стоит серьезно относиться к подобного рода нападкам.
При общении с такими провокаторами самой верной тактикой будет полный игнор их высказываний или сведение любых попыток задеть чувства других людей с помощью юмора к нулю.
Как только «тролль» понимает, что его слова никто не воспринимает всерьез, он оставляет свою затею и переключается на другую жертву.
Существует и другой тип людей, которые целенаправленно критикуют окружающих, желая понизить их самооценку и уверенность в себе и своих силах. Часто эти комментаторы прикрываются маской доброго и заботливого человека, который дает подобные советы, руководствуясь исключительно благими намерениями.
Например, фразу «Вряд ли эта работа тебе подойдет, потому что для нее нужно быть более образованным» такой человек произнесет спокойным и мягким тоном. Он будет делать вид, что искренне заботиться о своем партнере, родственнике или друге и переживает за его эмоциональное состояние. Но на самом деле, его задача – вселить собеседнику чувство неполноценности и беспомощности, потому что манипулировать морально сломленными людьми гораздо проще.
Людям, оказавшимся в отношениях с абьюзером, следует в первую очередь обратиться за помощью к квалифицированному специалисту.
Именно психолог поможет им проработать недостающую уверенность в себе и своих силах, что, в свою очередь, разорвет связь с критиком.
Подобные абьюзивные сценарии встречаются не только между людьми в любовных отношениях. Часто их можно увидеть между коллегами, друзьями и даже родителями и детьми. О том, как их вычислить и как себя вести, написано большое количество книг.
Деструктивная критика обычно принимает форму целенаправленного нападения, оскорбления или полного подавления: «Ты эгоистичная свинья!», «Вы отвратительный человек!», «Ты глуп и некомпетентен!»
Если вы подвергаетесь такой критике, постарайтесь понять, что что-то не так не с вами, а с человеком, позволяющим себе подобные выпады. Адекватный, воспитанный и здравомыслящий человек не прибегает к унижению чужого достоинства и переходу на личности.
Не стоит принимать необъективные комментарии близко к сердцу и тем более доверять им. Вместо этого попросите своего оппонента дать определение каждому термину.
Например, если кто-то называет вас «глупым и некомпетентным», спросите его: «Что именно заставляет вас говорить, что я глуп и некомпетентен?» Вряд ли человек сразу же приведет вам разумные доводы и аргументы, но вы при этом поймете, что его утверждение лишено всякого здравого смысла.
Умение деликатно, но уверенно отстаивать свои границы, не позволяя критикующему переходить на личности, важно не только при общении с абьюзером, но и в повседневном общении. Часто непрошенный комментарий можно услышать от дальнего родственника или старого «приятеля», который «совершенно беззлобно» заметит, что вы поправились, или поинтересуется, почему вы не спешите заводить семью. Не бойтесь твердо, но деликатно обозначить ему, что личная жизнь на то и личная, чтобы вы сами могли решить, с кем делиться ее подробностями.
Если критика неуместна, перестаньте реагировать на ее. Если она деструктивна, задайте собеседнику уточняющие вопросы и верните его в конструктивное русло. Если же вы получили в свой адрес конструктивную обратную связь, то примите ее с благодарностью и извлеките из нее уроки.
Как правильно реагировать на конструктивную критику?
Умение правильно относиться к корректирующей обратной связи и отстаивать собственные границы без перехода на личности – навык, жизненно необходимый человеку, живущему в социуме. Мы подготовили для вас несколько советов о том, как следует себя вести, столкнувшись с конструктивной критикой в свой адрес.
Благодарите
Помните, что давать корректирующую обратную связь может быть почти так же сложно, как и получать ее, поэтому отнеситесь к ней с благодарностью. Скажите спасибо своему собеседнику за его смелость и желание сделать вас еще лучше.
Язык, который вы используете, отвечая на критику, имеет решающее значение: он определяет, как другие будут вас воспринимать. Избегайте ненужной конфронтации и не превращайте любую форму аргументации в дискуссию.
Поддерживая здоровый разговор с каждым, кто критически относится к вашим идеям, вы разрабатываете соответствующие стратегии решения указанной проблемы.
Было бы полезно, если бы вы показали другим, что можете выслушать и положительно ответить на критику со стороны и, следовательно, найти лучшее решение [Code of Living, 2020].
Не бойтесь искренних эмоций
Не делайте вид, что слова критикующего вас не задели. Будьте честны, прежде всего, с самим собой. Если вам стало неприятно от услышанного, вы можете спокойно сказать об этом: «Спасибо тебе за обратную связь. Если честно, я не был готов к этому, поэтому твои слова меня немного расстроили».
Помните, что вы имеете право испытывать эмоции, потому что вы – живой человек. Расстраиваться, злиться, переживать – абсолютно естественно. Важно, научиться правильно работать с этими состояниями и выходить из них, не усугубляя ситуацию.
Слушайте, прежде чем говорить
Когда вас критикуют, ваша внутренняя реакция может заключаться в защите собственных действий или намерений. Выслушайте собеседника до конца, даже если не согласны с его мнением. Попытки перебить его, чтобы озвучить собственную точку зрения могут, в лучшем случае, выглядеть нелепо, а в худшем – усугубят ситуацию.
Чем лучше вы поймете его видение и мотивы поведения, тем эффективнее сможете разрешить ситуацию. Чтобы выслушать неприятные вещи, нужна смелость, но именно эта смелость продвинет вас дальше на пути самосовершенствования.
Не бойтесь задавать вопросы
Самый глупый вопрос – это вопрос не заданный. Лучше сразу уточнить, действительно ли вы правильно поняли своего собеседника, чем терзать себя всевозможными домыслами.
Когда придет время отвечать, начните с вопросов. Именно они помогут вам избежать резких или конфронтационных формулировок и утверждений. Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми С. Эдмондсон говорит: «Задавая искренние вопросы, мотивированные любопытством и заботой, вы показываете, что вам важен ваш собеседник» [Forbes, 2018].
Задавайте вопросы, чтобы прояснить ситуацию и убедиться в том, что вы с вашим собеседником говорите об одном и том же. Для этого отлично подойдут уточняющие фразы вроде «Если я правильно тебя понял, то ты имеешь в виду следующее …?» или «Эта ситуация вызывает у тебя такие эмоции, потому что я сделал …?»
Чем больше уточняющих вопросов вы зададите, тем более подробную картину получите, а это значит, что решить ситуацию будет гораздо легче.
Сосредоточьтесь на фактах
В ситуациях, когда между двумя людьми возникают трения, помогает холодная концентрация на фактах. У каждого события есть три стороны: ваше видение ситуации, мнение вашего оппонента и то, что произошло на самом деле. Люди ценят желание своих собеседников быть объективными и разобраться во всех деталях.
Но не превращайтесь в робота, зацикленного на цифрах и фактах. Вы можете показать свою человечность и сочувствие извинениями, если они необходимы. Небольшая эмоция может дать другому человеку понять, что вы пытаетесь понять его чувства.
Взгляните на ситуацию глазами собеседника
Постарайтесь понять ситуацию, встав на место человека, который предоставил вам обратную связь. Задайте себе следующие вопросы:
- Какие эмоции испытывает мой собеседник?
- Что привело его к этим эмоциям?
- Что бы я чувствовал, находясь на его месте?
Ответы на эти вопросы помогут вам понять мысли и чувства другого человека и избавиться от собственных негативных эмоций [Forbes, 2018].
Возьмите паузу
Иногда стоит сделать паузу и отложить ответ вместо того, чтобы демонтрировать самую первую реакцию, которая, скорее всего, может привести к негативным последствиям. Никто не заставляет вас отвечать сразу же: вы имеете полное право взять время на рефлексию, анализ услышанного и обдумывание дальнейших действий.
Будьте честны в своих ответах и не бойтесь попросить нужное вам время: «Спасибо за обратную связь. Я не готов сейчас дать тебе ответ, потому что боюсь, что буду говорить на языке эмоций. Мне нужно время, чтобы все обдумать, и я вернусь к тебе с ответом завтра».
Заключение
В конструктивной критике можно найти массу плюсов, если вы научитесь воспринимать ее, как обучающий опыт и зону для дальнейшего развития. Не забывайте слушать, задавать уточняющие вопросы, сосредотачиваться на фактах и благодарить собеседника за предоставленные комментарии.
Но будьте честны сами с собой. Если вы не готовы искренне понять и принять корректирующую обратную связь, скажите об этом прямо.
Возможно, вам просто понадобится чуть больше времени или вашему собеседнику не хватает эмпатии и умения правильно озвучивать свое мнение.
5 золотых правил критики на работе — Work.ua
Критиковать любят все, а вот выслушивать критику в свой адрес уже не столь приятно. Work.ua нашел способ, как делать и то и другое, не испортив отношения на работе.
Критика, несомненно, полезна для личностного и профессионального роста. И все это понимают, но тем не менее большинство реагирует на нее болезненно. Все потому, что бьет она, как правило, по самому нежному — нашей самооценке. Плюс критиканы не всегда высказывают свои соображения корректно, а иногда и вовсе суют нос не в свое дело. И вот, вместо того чтобы прислушиваться к сказанному и делать выводы, вы яростно защищаете святое — себя.
Work.
ua рассказывает об искусстве критиковать конструктивно и реагировать на замечания с достоинством.
Если критикуют вас
Кровь приливает к лицу (или, наоборот, отливает), дыхание перехватывает, сердце колотится почем зря. Знакомо? Выдохните и сделайте небольшую паузу, чтобы выиграть время и справиться с нахлынувшими чувствами. Первым делом узнайте, в чем именно вас обвиняют. Например, на заявление: «Вы безответственный работник!» можно спросить: «В чем и как это проявляется?».
Второй шаг — после выяснения деталей постарайтесь найти в критическом высказывании что-то, с чем можно, пусть и скрепя сердце, согласиться. Так вы всегда можете обозначить собеседнику свои прошлые успехи, указывая только на одну ошибку. Например, в ответ на критичное замечание об ошибках в отчете, вы можете добавить, что предыдущие отчеты были выполнены тщательно и в срок, или сказать о том, что отчеты вам действительно даются с трудом, но при этом вы перевыполняете план продаж.
Если не находите ничего, с чем готовы согласиться, ограничьтесь вежливым: «Я подумаю над вашими словами, спасибо».
Умение признавать свои ошибки ценится гораздо больше, чем готовность спорить, яростно доказывая свою правоту.
Если критикуете вы
Когда в вашем подчинении находятся люди, контроль и своевременная критика их действий — ваши прямые обязанности как руководителя. А как быть, если нужно покритиковать начальство или коллег? Обсуждая с начальником какую-либо идею, которая, кажется вам неверной, начните с того, с чем вы согласны. Затем переходите к тому, что вас беспокоит: предложите свое видение происходящего, укажите на возможные негативные последствия принятого решения, подкрепите аргументы цифрами и фактами.
Коллег критиковать следует лишь в том случае, если кто-то из них совершил ошибку, которая влияет и на вашу работу. В этом непростом деле психологи советуют использовать технику «сэндвича»: начало и конец сообщения должны носить позитивный характер, а негативные моменты нужно включать в середину замечания:
- Начните разговор с плюсов — отметьте ценные для вас достижения или качества человека: «Спасибо за оперативно предоставленные данные».
- Переходите к минусам — допущенные промахи: покажите их влияние на общий рабочий процесс в организации: «В отчете есть ошибки, поэтому я не могу отправить его руководителю. Но если мы не предоставим эти данные, клиент уйдет к конкурентам».
- При необходимости уточните причины произошедшего, чтобы понимать, насколько человек ответственен за случившееся.
- Предложите свой вариант решения проблемы или вместе выработайте план дальнейших действий.
- Завершите разговор еще одним плюсом — поддержите, выразите уверенность в том, что человек справится с задачей.
5 золотых правил критика
- Безоценочность и конкретность. Не переходите на личности, избегайте обобщений вроде: «Вы всегда/никогда…» и говорите только о фактах: «В течение недели вы трижды опоздали».
- Своевременность. Пенять человеку на то, что он облажался, нужно сразу же после совершения им ошибки. Если вы отложите разговор на потом, он может быть воспринят как банальные сведение счетов и злопамятность.
- Открытость. Не критикуйте за глаза. Во-первых, это попахивает сплетнями. Во-вторых, всегда найдутся доброжелатели, которые передадут ваши слова по нужному адресу, да еще и в таком виде, что мама родная (читайте: вы) не узнает. Того и гляди, еще оправдываться придется: мол, вы имели в виду совсем другое.
- Деликатность. Это хвалить принято при массовом стечении народа, а критиковать уместно наедине: прилюдная «порка» — верный путь к вражде с объектом критики.
- Спокойствие и доброжелательность. Чувствуете, что готовы разорвать коллегу? Не затевайте разговор, пока не успокоитесь. Люди очень чутко (и в первую очередь) реагируют на тон сказанного, а уж затем на содержание.
Читайте также
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Как научиться не реагировать на критику
Используйте конструктивную сторону замечаний
Критику
нельзя назвать приятной, однако не стоит воспринимать её как повод для
унижения.
Возможно, критические замечания помогут вам осознать слабые стороны
вашей работы или личные недостатки, на которые вы предпочитали не обращать
внимания. Подумайте о критике, как о своеобразной помощи, которую вы никогда не
получите от тех, кто лишь одаривает вас комплиментами.
Благодаря полезной критике, вы начнёте работать над собой или исправите слабые места вашего проекта. Стоит ли отказываться от подобной помощи? Возможно, вас критикуют за то, на что вы не можете повлиять? В таком случае и вовсе нет смысла огорчаться! Стоит ли печалиться о том, чего нельзя изменить?
Переводите в конструктивное русло
Важно помнить: многие критикуют, когда они разгневаны или обижены. При этом люди часто склонны обобщать, игнорируя подробности. Заметим, что попытки уходить от ответа, оправдываться или менять тему — не лучшая тактика, поскольку, если и поможет избежать конфликта, то никак не может предотвратить его в будущем.
Вместо того, чтобы возражать или
оправдываться, научитесь задавать уточняющие вопросы: «Что именно тебе не
нравится в моём характере?» или «В чем ты видишь недостатки в моей работе?».
Пусть ваш собеседник как можно точнее детализирует свои замечания и, по
возможности, подкрепит их примерами. Детальный разбор критических замечаний
даст вам больше полезной информации и даже изменит вашу эмоциональную реакцию.
Сядьте и задумайтесь: а меня и вправду так сильно обидели? Важны не события, а наше отношение к ним!
Никто не идеален
Возможно, вы привыкли слишком болезненно реагировать на критику из-за, присущего вам, перфекционизма? Однако в мире не существует людей, всегда достигающих наилучших результатов с первой попытки. Даже признанные авторитеты время от времени совершают ошибки. Светила медицины советуются с коллегами перед сложной операцией, крупные руководители собирают совещания, прежде чем утвердить тот или иной проект. Люди могут заблуждаться, поэтому советуются, выслушивают разные мнения и, в том числе, критические замечания. Это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. А значит, следует научиться более спокойному отношению как к своим успехам — ведь вы для этого немало потрудились, так и к промахам — вероятно и другие могли бы допустить подобные ошибки на вашем месте!
Отвергая критику, отказываясь её
воспринимать, вы преграждаете себе путь к развитию и совершенствованию.
Подумайте об отношениях учителя и ученика. В них всегда будет присутствовать
элемент критики, без неё вы утратите возможность учиться чему-то новому.
Прислушайтесь к чужому мнению, даже если вы не согласны — и вы получите более
глубокое, объёмное представление о той или иной проблеме в вашей работе. Такой
взгляд со стороны может быть очень полезным. Научитесь использовать его вместо
того, чтобы копить обиды.
Я стараюсь для вас, так что жду вашу ОС по этой статье. Кстати, у меня еще есть Телеграм канал, где я пишу всякую дичь.
С уважением,
Дарья Шанс
основатель Marketinator.org
Как научить подростка правильно реагировать на критику
«Ты все сделал правильно, ты большой молодец!» — каждому ребенку хочется слышать только такие слова. Но в реальной жизни подросток почти каждый день сталкивается с критикой.
Он слышит замечания в свой адрес на учебе, дома, в общественном транспорте. Поскольку этих моментов не избежать, нужно научить подростка правильно реагировать. Как это сделать, рассказывает заведующий отделением семейного центра «Доверие» Владимир Виноградов-Савченко.
«Критика — это обсуждение, разбор чего-нибудь, чтобы оценить и выявить недостатки; анализ или оценка явлений, происходящих в жизни. Она бывает конструктивной — например, «в твоем сочинении есть орфографические ошибки», и деструктивной — «у тебя ошибки в каждом слове», — говорит Владимир.
Без обид: работаем над реакцией и восприятием
Чтобы ребенок правильно реагировал на критические замечания, ему необходимо понять, справедлива ли критика в его адрес. Нужно вникнуть в суть замечания, ее не всегда можно распознать сразу, особенно если критикующий очень эмоционален.
Когда ребенок не понимает природу проблемы, ему стоит задавать наводящие, уточняющие вопросы. «Например, где именно, по мнению собеседника, была допущена ошибка. Обобщения типа „ты плохой ученик“, „ты вообще ничего не понимаешь“ — недопустимый переход на личности. Подобные замечания всегда несправедливы», — отмечает специалист.
Что делать подростку, если он столкнулся с несправедливой критикой:
- Эмоциональный окрас диалога перевести на факты.
- Уточнить, что именно не устраивает собеседника.
- Задавать альтернативные вопросы, основанные на фактах.
- Обратить внимание собеседника на наличие слабых мест в его критических суждениях, на то, что они нелогичны, необоснованны.
Если ребенок считает критику несправедливой, необходимо спокойно ее «вернуть». Например, сказать: «Я не считаю ваше замечание справедливым».
Когда критика полезна
Чтобы научиться выносить пользу из справедливых критических замечаний, ребенку необходимо пользоваться следующими советами:
- Согласие с критической оценкой.
Скажите ребенку, что стоит быть спокойным и доброжелательным, нужно избегать излишних извинений и стараться не быть высокомерным. - Объяснить, что если он чувствует излишнее эмоциональное напряжение, нужно постараться не поддаваться ему, а также снизить градус реакции на негативно окрашенные эмоции собеседника. Про себя досчитать до десяти и задать вопрос: «Всем вокруг известно, что мои успехи не дают тебе покоя!» или «Тебя действительно так волнует это событие / вопрос или ты просто решил выделиться?».
- Подростку рекомендуется аккуратно перевести разговор в конструктивное, правильное русло. Главное — не стесняться задавать вопросы и предлагать решение проблем.
Критикуйте правильно!
Мама и папа должны запомнить основное правило: критикуя ребенка, вы критикуете себя! Это сильное оружие, которое может не только сподвигнуть ребенка к достижению высот, но и разрушить всякое желание. Ведь в подростковом возрасте формируется самооценка — а то, какой она будет, во многом зависит от родителей.
Что стоит говорить, а что — нет:
- Не вешайте ярлыки! «Жадина», «Плакса», «Неряха» — не стоит постоянно говорить эти обобщающие слова ребенку. Если критикуете, то критикуйте поступки или действия: «В детской бардак, наведи там порядок» или «Зачем нужно было говорить плохо об однокласснике?», но никогда не переходите на личность подростка, это может ударить по его самооценке.
- Не обобщайте, а рассматривайте детально! Приятно ли вам, уважаемые взрослые, слышать в свой адрес: «ты вечно…», «ты постоянно…», «опять ты…»? Ведь о справедливости всех этих фраз можно поспорить.
- Буря в стакане воды, или Как мы сделали из мухи слона! Оценивайте холодной головой масштаб произошедшего, ведь порой мы начинаем критиковать детей не из-за того, что они сделали, а из-за того, что у нас накопилось за продолжительное время.
Правильная критика со стороны родителей повышает самооценку ребенка.
Люди с адекватным восприятием себя или, проще говоря, со здоровой самооценкой не так остро реагируют на критику и скорей воспринимают ее как полезный совет.
Родителям на заметку!
- Цель критических замечаний — это изменение поведения. Критикуйте поступки, но не самого ребенка.
- Не допускайте оскорблений.
- Старайтесь не критиковать в присутствии посторонних.
- Критика в присутствии третьих лиц может быть расценена как оскорбление.
- Подскажите ребенку, как правильней поступить в той или иной непростой ситуации. Обязательно поддерживайте его, не оставляйте один на один с трудностями.
Если в вашей семье произошла ситуация, в которой вы не знаете, как поступить, обращайтесь в столичные семейные центры. Опытные специалисты помогут вам найти ответы даже на самые сложные вопросы.
Источник
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Как реагировать на критику
«Каждый раз, когда я оборачиваюсь, кто-то жалуется или ворчит на меня, — возмущался Колин.
— Мой босс разбирает каждый отчет, который я сдаю. Моей жене не нравится, как я вожу машину. Дети ненавидят еду, которую я готовлю». Склонность Колина слишком остро реагировать даже на незначительную критику причиняла ему ненужную боль и страдания. Простое замечание его сына Дэвида «Папа, я не люблю горчицу в хот-доге» было встречено десятиминутной тирадой о «неблагодарных детях».
Кто может прожить жизнь без критики? Никто! Тем не менее, очень немногие люди знают, как правильно реагировать на критику или как эффективно с ней справляться. По сути, критику можно разделить на три категории. Оно может быть неуместным, деструктивным или созидательным. Давайте посмотрим на каждый из них.
Неуместную критику лучше игнорировать. Некоторые люди настолько критичны ко всему и ко всем, что бросаются критическими комментариями, которые могут не иметь никакого отношения к текущей ситуации: «…а у твоей сестры узловатые коленки.
Неуместные комментарии, подобные этому, не заслуживают ответа или какой-либо эмоциональной реакции с вашей стороны.
На самом деле, игнорирование их может побудить критикующего успокоиться. Конечно, немногие люди владеют своими эмоциональными реакциями, и вполне естественно чувствовать раздражение от таких замечаний, но важно не реагировать. Зачем возвышать не относящуюся к делу критику ответом?
Деструктивная критика обычно принимает форму нападения, оскорбления репутации или полного подавления.«Ты эгоистичная свинья!» — Вы отвратительный человек! — Ты глуп и некомпетентен! Если вы когда-либо столкнетесь с такой критикой, постарайтесь понять, что что-то не так с критиком — с человеком, который высказывает эти замечания, — а не с вами. Рациональный, приземленный, здравомыслящий человек не прибегает к крайнему очернению. Следовательно, всякий раз, когда кто-то чрезмерно враждебно критикует, считайте, что с ним или с ней что-то психологически не так. Действительно, эти иррациональные заявления ad hominem раскрывают гораздо больше о критике, чем о человеке, которого критикуют.
Глупо принимать такую критику близко к сердцу или доверять ей.
Вместо этого попросите критика определить свои термины. Например, если кто-то называет вас «глупым и некомпетентным», спросите: «Что именно заставляет вас говорить, что я глупый и некомпетентный?» Ответ может звучать примерно так: «Ну, ты забыл отправить это важное письмо для меня, а еще ты сделал две ошибки при суммировании чеков за день». Напористый человек может ответить, что он или она допустили некоторые ошибки, но это не делает его или ее полностью глупым и некомпетентным человеком.
Позитивное замечание по этой теме, конструктивная критика, может быть полезным, потому что оно затрагивает проблемы и предлагает опыт обучения. Например: «Я думаю, тебе нужно быть внимательнее. Вы не отправили это важное письмо и допустили две ошибки при суммировании квитанций. По-настоящему искусные конструктивные критики часто используют «метод бутерброда», когда суть критики помещается между двумя положительными комментариями. Итак, в приведенном выше примере можно сказать: «Я очень ценю то, как быстро вы выполняете свою работу.
Но я думаю, вам нужно быть более внимательным. Вы не отправили это важное письмо и допустили две ошибки при суммировании квитанций. Тем не менее, в целом, спасибо за хорошую работу, которую вы делаете».
Многие благонамеренные люди, в остальном весьма благоразумные и высокоинтеллектуальные, понятия не имеют, как давать конструктивную критику. Они также могут не знать, когда они негативны. Вместо того, чтобы отшатываться от боли или обижаться, может быть полезно попытаться проинструктировать такого человека.
Хэл поворачивается к Рону и говорит: «Ты явно полоумный придурок!» Рон спрашивает: «Эй, Хэл, ты знаешь разницу между деструктивной и конструктивной критикой?» Не ждите, что Хэл перевернется и скажет: «Я прошу прощения за то, что оскорбил вас.Пожалуйста, научите меня, как изменить свой стиль». Часто бывает достаточно просто упомянуть о существовании конструктивных и деструктивных альтернатив. Таким образом, вместо того, чтобы просить конкретики, в некоторых случаях это простое утверждение может быть весьма полезным само по себе. Сказав свое возражение, Рон может уйти. Если Хэл не полоумный, хотя он не обязательно изменит свой подход, он, скорее всего, поймет сообщение.
По сути, если критика неактуальна, игнорируйте ее. Если это разрушительно, и вы можете сделать это, не создавая более серьезных проблем, бросьте вызов критику, спросив подробности.Если это конструктивно, извлеките из него уроки.
Помните: хорошо думайте, действуйте хорошо, чувствуйте себя хорошо, будьте здоровы!
Уважаемый читатель! Рекламные объявления, содержащиеся в этом посте, не обязательно отражают мое мнение и не подтверждаются мной. —Клиффорд
Copyright Клиффорд Н. Лазарус, доктор философии. Этот пост предназначен только для информационных целей. Он не предназначен для замены профессиональной помощи или индивидуального лечения психических заболеваний квалифицированным врачом.
Как принимать критику и учиться на ней
Думаю, большинство согласится с тем, что критика редко доставляет удовольствие.Независимо от того, исходят ли комментарии от вашего начальника, вашего коллеги или даже вашего сотрудника, они могут вызвать дискомфорт. Хитрость превращения критики во что-то полезное заключается в том, чтобы найти основную часть истины, заключенную в сообщении, а затем использовать ее для улучшения своей работы и роста на основе полученного опыта.
Независимо от того, каковы намерения человека, сообщающего новости (хорошие, плохие или безразличные), в сообщении все еще может быть что-то полезное, как только вы дистанцируетесь от своей первоначальной эмоциональной реакции.
За время работы тренером по лидерству я узнал, что есть несколько способов сделать свой опыт более ценным:
Помните, что критика — это не нападение.
Если у вас не толстая кожа и вы не привыкли слышать прямую обратную связь, первый шаг к принятию критики, вероятно, будет самым сложным. Ваша первоначальная реакция может дать отпор из-за конфронтации или сбежать с места происшествия — не делайте ни того, ни другого. В профессиональной ситуации никакая реакция не принесет вам очков.Потренируйтесь подавлять этот автоматический ответ, придумав одну-две фразы, которые помогут вам выиграть несколько секунд, чтобы успокоиться.
Наличие стандартного комментария в вашем кармане, такого как «Это интересная точка зрения» или «Я никогда не думал об этом в таком ключе», может уменьшить первоначальное эмоциональное воздействие, особенно если комментарий появился неожиданно и застал вас врасплох.
Запросить разъяснения.
Возможно, отзыв плохо сформулирован или плохо представлен. Например, человек, произносящий это, может использовать чрезмерные обобщения, такие как «Ты всегда», «Ты никогда», «Я ненавижу, когда ты» и т. д.Обратная связь также может быть слишком расплывчатой, чтобы быть полезной.
Вот почему так важно быть объективным и проникать в суть того, что пытается донести другой человек. Вопросы типа «Можете ли вы привести конкретный пример того, о чем вы говорите?» поможет сузить фокус.
Согласно отчету Gallup «Состояние рабочего места в Америке» (требуется регистрация): «В настоящее время большинство менеджеров не предоставляют обратной связи, необходимой для повышения производительности.Только 23% сотрудников полностью согласны с тем, что их менеджер дает им содержательную обратную связь». Итак, если вы хотите получить максимальную отдачу от обратной связи, которую вы получаете, помогите мессенджеру предоставить полезную информацию, задавая подробные вопросы.
Слушай.
Когда вы задаете конкретные вопросы, внимательно слушайте ответы. Дистанцируйтесь эмоционально и не реагируйте. Думайте об этом как о миссии по установлению фактов. Когда у вас будет достаточно информации, обобщите и повторите то, что вам сказали.Убедитесь, что вы оба находитесь на одной странице. Также не помешает поставить себя на место другого человека. Вашему начальнику или коллеге может быть так же неудобно поднимать эту тему, как и вам слышать об этом.
Не персонализировать.
Критика не должна касаться вас, так что не делайте этого из-за вас. Это должно относиться к вашей роли, выполнению ваших обязанностей или производительности вашей работы. В ту минуту, когда вы переходите на личности, это становится конфронтацией того, кто прав, а кто виноват, что ничего не дает.Это может быть даже о вашем поведении, но помните: это еще не делает его о вас.
Придерживайтесь фактов.
Если в отзыве есть несколько не относящихся к делу подробностей, не обращайте на них внимания. Они не актуальны. При необходимости можно вежливо указать на это человеку, оставляющему отзыв. Цель состоит в том, чтобы заставить вас обоих согласиться с фактической и уместной точкой зрения критики. Оставайтесь в теме. Не позволяйте обсуждению скатиться к перечню жалоб.
Избегайте оправданий.
Сейчас неподходящее время и место, чтобы пытаться переложить вину или рационализировать свое поведение. Это очень подходящий момент, чтобы просто сказать: «Спасибо за ваш отзыв». Вам нужно время, чтобы немного подумать о предмете.
Скажите человеку, что вы цените его время и что, в свою очередь, вам нужно время, чтобы подумать над тем, что он сказал. Если вы продолжите пытаться уклониться или оправдаться, вам удастся только выглядеть слабым, а не тем впечатлением, которое вы хотите оставить у руководства или кого-либо еще.
Свяжитесь с мессенджером.
Когда у вас будет время обдумать отзыв и понять, насколько он важен для вашего профессионального роста, приложите усилия, чтобы продолжить. Попросите несколько минут времени у человека, который оставил комментарий в первую очередь. Объясните, что вы думали об этой проблеме, и поделитесь любыми откровениями, которые выяснились относительно того, как вы могли бы улучшить ситуацию.
Также не мешало бы попросить совета или совета у этого человека по этому поводу.Возможно, они прошли через такую же ситуацию и просто пытаются поделиться своим опытом, чтобы сэкономить вам время и усилия, которые им понадобились, чтобы стать лучше. На самом деле, это может стать началом полезных отношений наставничества.
Помните, что критика — это всего лишь инструмент, помогающий вам расти. Не нужно критиковать то, что вы уже делаете хорошо. Согласно исследованию Randstad, проведенному в 2018 году, 69% опрошенных заявили, что у них было бы большее чувство удовлетворения, если бы работодатели «лучше использовали их навыки и способности».» Конструктивная критика — это способ отточить эти навыки и способности.
Обратная связь может быть ценной возможностью обучения. Когда это дается и принимается ответственно и профессионально, выигрывают все.
6 способов реагировать на подлую критику (и сохранять самоуважение)
Независимо от того, идет ли речь о рабочем продукте или публикации в социальных сетях, вы можете почувствовать, что вас атакуют или троллят.Некоторая критика может быть обоснованной, но подлая критика неуместна. В любом случае, люди могут попасть в ловушку, огрызнувшись на критику.
Люди, естественно, защищаются. И, да, вы должны защищать свой характер и честность. Но защищайтесь так, чтобы продемонстрировать свое лидерство. Вот шесть способов реагировать на критику и сохранять самоуважение:
1. Прежде чем говорить, слушайте.
Когда вас критикуют, ваша внутренняя реакция может состоять в том, чтобы защитить свои действия или намерения.Старайтесь слушать, прежде чем говорить. Сделайте глубокий вдох. Говорить, не слушая, может обострить ситуацию. Если другой человек не чувствует, что его услышали, он может еще больше разочароваться и затруднить принятие решения.
Нужно мужество, чтобы слушать. Слушайте, чтобы учиться и понимать. Чем лучше вы понимаете, откуда исходит человек, тем лучше вы сможете разрешить ситуацию. Люди узнают лидеров по тому, насколько хорошо они слушают, чтобы понять.
2. Задавайте вопросы.
Когда придет время отвечать, начните с вопросов. Легко перейти в режим атаки. Но вопросы помогут вам избежать резких или конфронтационных выражений и утверждений. Профессор Гарвардской школы бизнеса Эми С. Эдмондсон говорит: «Задавая искренние вопросы, мотивированные любопытством и заботой, вы показываете, что другие важны».
Задайте вопросы, чтобы прояснить ситуацию и подтвердить свое понимание. Рассмотрите такие фразы, как «Я слышу [Х], это правда?», «Похоже на [Х], это звучит правильно?», «Я хотел бы лучше понять [Х], не могли бы вы рассказать больше? ” или «Вы чувствуете [X], это правильно?» Спросите об обратной связи и задайте тон диалогу.
3. Сосредоточьтесь на фактах.
В ситуациях, когда между двумя людьми возникают разногласия, полезно сосредоточиться на фактах. У каждой истории есть три стороны: ваша сторона, их сторона и то, что произошло на самом деле. Люди ценят, когда видят, как другие стремятся быть объективными, иногда потому, что им самим трудно быть объективными. Смоделируйте ход обсуждения, сохраняя спокойствие и придерживаясь фактов.
Но не будь жестким.Вы можете показать, что вы человек и сочувствуете, извинившись, если это оправдано. Немного эмоций может дать другому человеку понять, что вы пытаетесь понять, что он чувствует.
Галерея: 2017 Power Women: Top 20
21 изображение
4. Общайтесь по телефону или лично, чтобы избежать недопонимания.
Слова могут быть легко неверно истолкованы в электронном письме или тексте.Может быть трудно выбрать правильный тон и четко передать свои намерения письменным словом. Поднимите трубку или поговорите с человеком лично, чтобы он вас услышал и увидел. То, как вы отвечаете, так же важно, как и то, что вы говорите.
5. Поговорите с другим человеком, чтобы получить представление.
Перспектива приходит задним числом, но постарайтесь получить ее одновременно. Если у вас есть возможность и вы чувствуете себя комфортно, поделитесь ситуацией с коллегой, другом или членом семьи.Этот третий человек может смотреть на ситуацию более объективно, чем вы. Они могут задавать вопросы, которые заставят вас по-другому взглянуть на ситуацию. Перспектива может сделать сценарий менее личным и позволит вам реагировать более эффективно.
6. Подумайте о ситуации, которая привела к критике.
В дополнение к тому, чтобы узнать чужую точку зрения на ситуацию, попытайтесь прояснить ситуацию самостоятельно. Рассмотрите свою точку зрения, точку зрения критика и точку зрения третьей стороны.Возможно, вы сможете определить что-то, что вызвало сценарий.
Или вы не сможете указать на искру, вызвавшую критику. Бывают моменты, когда вы можете спросить себя: «Откуда такая реакция?» В виньетке CBS «60 минут» о травме Опра научилась не спрашивать себя: «Что не так с этим человеком?» а скорее: «Что случилось с этим человеком?»
Иногда чья-то критика в ваш адрес не имеет к вам никакого отношения.Например, если незнакомец критикует вас в социальных сетях, иногда лучше не отвечать. В других случаях не пренебрегайте и не думайте, что это чья-то проблема. Будьте человеком. Слушать. Задавать вопросы. Вести.
Критику трудно воспринимать. Это может быть не так плохо, если вы воспринимаете это как опыт обучения. Не забывайте слушать, задавать вопросы, сосредотачиваться на фактах, общаться по телефону или лично и видеть перспективу. Размышление о том, как вы реагируете на критику, поможет вам лучше справляться с критикой в следующий раз.Как гласит старая поговорка, что тебя не убивает, делает тебя сильнее.
Как вы реагируете на критику и демонстрируете свое лидерство? Поделитесь со мной своими историями и мыслями через Twitter или LinkedIn.
Как реагировать на критику [ПРОСТЫЕ СОВЕТЫ] SmallBusinessify.com
Хотите знать, как правильно реагировать на критику?
Как вы реагируете на критику в вашей деловой, профессиональной и личной жизни?
Как бы вы ни хотели порадовать окружающих и сделать их счастливыми, сделать это невозможно.
Всем просто не угодишь.
Как владелец бизнеса вы столкнетесь с критикой со стороны своих клиентов.
Как лидер, вы столкнетесь с критикой своего стиля руководства и жестких решений, которые вы принимаете.
Еще больше, как сотрудник, вы столкнетесь с критикой на своем рабочем месте либо со стороны вашего начальника, либо со стороны ваших коллег.
В ваших межличностных отношениях с окружающими вас людьми и обществом в целом вы также столкнетесь с критикой.
Видите ли, критика всегда была частью человеческого опыта.
Следовательно, лучше всего научиться справляться с критикой во всех сферах жизни, научившись реагировать на критику.
В этой записи блога вы узнаете, как лучше всего реагировать на критику.
Как реагировать на критику
Так что же такое критика?
Критика означает оценку чьего-либо характера, поведения или действий.
Критика также может быть определена как акт критического наблюдения или замечания по поводу чего-либо или кого-либо.
Люди, которые критикуют, и есть критики.
Имейте в виду, что критика бывает хорошей и плохой.
Это конструктивная критика и деструктивная критика.
Конструктивная критика
Это акт предоставления конкретных и критических замечаний о чьих-либо действиях или поведении.
Конструктивная критика означает предоставление положительных отзывов.
Конструктивная критика считается хорошим видом критики, потому что она способствует развитию способностей.
В целом, конструктивная критика дается как отзыв о поведении, чтобы помочь людям улучшить свои способности и стать лучше в том, что они делают.
Деструктивная критика
Этот вид критики делает прямо противоположное конструктивной критике.
Деструктивная критика имеет негативные последствия.
Это потому, что он дан со злым умыслом, чтобы подорвать и навредить чьей-то репутации и самооценке.
Более того, такого рода критика подрывает чью-то самооценку и уверенность в себе.
Конструктивная и деструктивная критика очень разные.
Разница заключается в том, как это произносится, и в намерениях говорящего.
Конструктивная критика дается более тонко и с позитивными намерениями.
С другой стороны, деструктивная критика высказывается резко и с негативными намерениями.
В целом, и конструктивное, и деструктивное действия предполагают критические комментарии, которые напрямую влияют на то, как человек относится к себе.
Теперь вы знаете, что такое критика и какие бывают ее виды.
Давайте подумаем, как реагировать на критику.
Простые и эффективные советы о том, как реагировать на критику
Куда бы вы ни обратились, в бизнесе, на работе, в обществе и даже в Интернете, вы подвержены критике.
Следовательно, лучше знать, как реагировать на критику в качестве владельца бизнеса, сотрудника или обычного человека.
То, как вы реагируете и реагируете на критику, определяет, как она повлияет на вас.
Если вы будете открыты для конструктивной критики, это может помочь вам улучшить свои способности.
Следовательно, делая вас лучше во всем, чем бы вы ни занимались.
С другой стороны, если вы позволите деструктивной критике добраться до вас, она может разрушить вашу веру в себя и представление о себе.
Тем самым заставляя вас чувствовать себя плохо и снижая вашу продуктивность в целом как личности.
Вот несколько полезных советов о том, как реагировать на конструктивную или деструктивную критику.
Не спешите отвечать; Слушайте, прежде чем говорить
Когда вас критикуют, первое, что может прийти вам в голову, это защитить себя.
Это потому, что вы чувствуете, что на карту поставлена ваша репутация и честность.
Следовательно, вы чувствуете необходимость быстро реагировать на критику.
Это неправильный способ обращаться с критикой или реагировать на нее, так как это может привести к накалу эмоций и еще больше негативным чувствам.
Вместо этого выслушайте критику, прежде чем говорить.
Это поможет вам определить намерение, точку зрения говорящего и правильный ответ.
Следовательно, помогая вам правильно реагировать на критику.
Будьте вежливы
Еще один способ ответить на критику — быть вежливым.
В большинстве случаев тон критики может быть атакующим, подлым и вообще грубым.
Таким образом, у вас может возникнуть соблазн взорваться от гнева и сказать обидные слова, чтобы отомстить критику.
Есть поговорка, которая гласит: «Две ошибки не могут дать право».
Более того, когда ты говоришь слова, ты не можешь их вернуть.
Неважно, насколько грубой или подлой может быть критика в ваш адрес.
Будь лучше и отвечай мягко и вежливо.
Это может быть непросто.
Просто сделайте глубокий вдох, отбросьте гнев и ответьте вежливо.
Рассмотрите факты в критике
Это еще один важный совет, который вы должны знать о том, как реагировать на критику.
Скорее всего, это факты из критики, которую вам бросают.
Люди говорят, что вы не проявляете сочувствия как лидер в своей организации?
Ваши коллеги или начальство жалуются на недостаток командного духа?
Вы можете разозлиться на такую критику и искать способы защитить свою репутацию.
Не зацикливайтесь на негативных эмоциях и негативных словах, используемых для критики.
Вместо этого найдите время, чтобы рассмотреть факты в критике.
Честно задайте себе определенные вопросы, чтобы увидеть, есть ли крупица правды в том, что они должны были сказать о вас.
Также поделитесь своими проблемами с окружающими.
Возможно, в критике есть или нет элементы правды.
Если в том, что говорят критики, есть доля правды, то такая критика может помочь вам стать лучше в целом, если вы поработаете над ней.
Кроме того, если в том, что они сказали, нет ни доли правды, а только злобные и подлые комментарии, то вы узнаете, потому что проверили себя.
Следовательно, помогая вам узнать, как обращаться с критикой и реагировать на нее.
Не принимайте критику слишком близко к сердцу
Одна из причин, по которой критика причиняет боль большинству людей, заключается в том, что они воспринимают ее слишком лично, особенно негативную критику.
Это может быть из-за чрезмерной чувствительности.
Иногда, когда тебя критикуют, это не имеет к тебе никакого отношения.
Скорее всего, это связано с ними (теми, кто вас критикует).
Это либо из-за их негативного отношения, особенностей/поведения, либо из-за негативного восприятия вас.
Поэтому, когда люди критикуют вас, особенно используя деструктивную критику, не принимайте это на свой счет.
Посмотрите, есть ли что-то конструктивное, что вы можете выделить из критики, и откажитесь от всего остального.
Рассмотрите намерения говорящего
Иногда причина, по которой вы неправильно реагируете на критику, заключается в том, что вы неправильно понимаете намерения говорящего.
Не вся критика является злонамеренной или направленной на снижение вашей самооценки и самоуважения.
Возможно, говорящий говорил резко.
Это не значит, что он/она критиковал вас со злыми намерениями.
В большинстве случаев критика рождается из желания увидеть, как человек совершенствуется и становится лучше во всем, что он делает.
Таким образом, может случиться так, что намерение говорящего не состоит в том, чтобы осудить вас и каким-либо образом заставить вас чувствовать себя плохо.
Скорее, это поможет вам увидеть необходимость самосовершенствования.
Следовательно, когда вы в следующий раз услышите критику по поводу ваших действий, не обращайте внимания на тон говорящего.
Вместо этого сосредоточьтесь на намерении говорящего.
Тем самым помогая вам реагировать на критику, основанную на намерениях говорящего.
Относитесь к критике как к отзыву
Это еще один важный совет, который следует учитывать, когда вы думаете о том, как реагировать на критику.
Не только похвалы и похвалы служат отзывом о поведении.
Критика также служит ценным отзывом о поведении.
Когда вас критикуют за то, что вы сделали или сделали неправильно, вы должны рассматривать это как отзыв о том, как сделать что-то лучше.
Вместо того, чтобы рассматривать критику как действие, направленное на осуждение вас или разрушение вашей репутации, рассматривайте ее как честный отзыв о том, что может помочь вам улучшить себя и сделать что-то лучше.
Когда у вас такое отношение к критике, вы положительно относитесь к критике.
Тем самым помогая вам положительно реагировать на критику.
Признайте свои ошибки и возьмите на себя ответственность
Еще одна вещь, которую вы должны сделать, когда думаете о том, как реагировать на критику, — это взять на себя ответственность.
Однако это не всегда легко сделать, так как большинство людей любят изображать из себя жертву и не брать на себя ответственность за свои ошибки.
Требуется большое мужество, чтобы признать свои ошибки и взять на себя ответственность за свои действия, когда они не правы.
Когда вас критикуют за что-то, что вы сделали, не спешите разыгрывать карту жертвы и жалости.
Вместо этого признайте свои ошибки и возьмите на себя ответственность за свои действия.
Более того, извиняйтесь за то, что вы сделали неправильно, вместо того, чтобы защищать свою гордость/эго.
Это поможет вам положительно реагировать на критику.
Выражение благодарности за конструктивную критику
Еще один способ ответить на критику — выразить благодарность.
Это верно, особенно для конструктивной критики.
Когда вы получаете конструктивную критику от окружающих вас людей, это потому, что у них есть добрые намерения по отношению к вам.
Они хотят, чтобы вы стали лучше в целом.
Более того, они понимают ваши амбиции и хотят помочь в достижении ваших целей.
Поэтому они предоставляют вам ценную обратную связь в виде конструктивной критики.
Вместо того, чтобы чувствовать себя плохо из-за ситуации в целом, примите конструктивную критику в качестве обратной связи и ответьте благодарностью.
Поблагодарите их за заботу о вашем личном росте и ценные отзывы, которые помогут вам в достижении ваших целей.
Следовательно, помогая вам реагировать на конструктивную критику положительно.
Примите меры в отношении конструктивной критики
Еще одна вещь, которую вы можете сделать в ответ на критику, — принять меры в ответ на положительный отзыв.
Вы лидер в своей организации?
Что говорят о ваших лидерских качествах?
Критикует ли вас начальство на рабочем месте за ваши организаторские способности?
Недостаточно воспринимать конструктивную критику как положительный отзыв.
Вы также должны быть готовы воспринимать эти отзывы как руководство к работе над собой и улучшению своего поведения в этих областях.
Таким образом, помогая вам справляться с критикой и реагировать на нее позитивно.
Не обращайте внимания на деструктивную критику
Некоторые критические замечания подорвут вашу уверенность в себе.
Деструктивная критика — это подлые комментарии.
Они заставляют вас сомневаться в своих способностях в целом как личности.
Более того, они наполнят вас всевозможными негативными и депрессивными мыслями.
Это делает вашу работу непродуктивной и вредит вашему психическому здоровью.
Такого рода деструктивную критику следует игнорировать.
Некоторые люди по своей природе ядовиты и получают удовольствие, говоря неприятные вещи людям только для того, чтобы задеть их самооценку.
Вам следует научиться избегать таких людей и игнорировать каждый негативный комментарий от них.
Это потому, что такие комментарии принесут вам больше вреда, чем пользы.
Более того, выработайте толстую кожу на их комментарии (под этим мы подразумеваем психологическую устойчивость).
Это делается для того, чтобы их негативные комментарии не доходили до вас и не влияли на вас умственно или эмоционально.
Следовательно, помогая вам не воспринимать их критику всерьез и не реагировать на нее.
Реагировать разумно и активно
Есть определенные ответы, которые вы могли бы бросить критику, чтобы улучшить отношения между вами и критиком.
Имейте в виду, что это не грубые ответы, которые могут усугубить ситуацию или привести к накалу эмоций.
Скорее, это дипломатические ответы, которые помогут заставить критика увидеть необходимость не критиковать вас снова.
Следовательно, когда вам нужно ответить на критику, отвечайте такими фразами, как;
- «Я знаю, что вел себя так, как вы от меня ожидали, но я сделаю все возможное, чтобы в следующий раз выступить лучше.
Если критик — ваш начальник или начальник на работе, это даст ему понять, что вы понимаете свои действия и полны решимости добиться большего.
- Вы также можете ответить так; «Я делаю все возможное, чтобы улучшить эту область.
- Дайте мне еще один шанс все исправить, и я вас не разочарую.
- Я постараюсь больше не повторять эту ошибку.
Это может указывать на то, что вы готовы совершенствоваться и готовы активно решать любые проблемы.
Если кто-то дает вам конструктивный отзыв, и вы не уверены, в каких областях вам нужно улучшиться, вы можете;
- Ответьте, спросив, в каких областях вы хотите, чтобы я стал лучше
- Какие шаги я могу предпринять, чтобы стать лучше
В целом, проактивное реагирование — отличный способ справиться с конструктивной критикой.
Следовательно, в следующий раз, когда вам нужно будет реагировать на критику, реагируйте активно и разумно.
Полегче с собой
Последний совет, который следует учитывать при работе с критикой.
Не будь к себе слишком строг.
Когда дело доходит до реакции на критику, нужно понимать, что все совершают ошибки.
Более того, вы не можете угодить или удовлетворить всех, даже если вам этого хочется.
Более того, некоторые люди таковы, что никогда не находят ничего хорошего в том, что для них делают.
Итак, они всегда критикуют людей и их действия
То, что вы сделали ошибку в прошлом, не означает, что вы не способны сделать что-то правильно.
Когда вас критикуют, не отвечайте на это самокритикой.
Вместо этого поймите, что никто не выше ошибок, прислушивайтесь к критике, учитесь на ней и совершенствуйтесь.
Следовательно, помогая вам положительно реагировать на критику.
Заключение о том, как реагировать на критику
Вот и все о том, как реагировать на критику.
В целом, критика может быть полезной для вас, если вы научитесь превращать ее в более позитивные комментарии.
Умение реагировать на критику — ценный навык.
Критика неизбежна и в бизнесе, и в профессиональной, и в личной жизни
Это потому, что вы не можете сделать всех счастливыми.
Люди всегда найдут недостатки даже в, казалось бы, идеальном человеке.
Однако, научившись реагировать на критику, вы можете быть уверены, что сможете справиться с этим критичным и всегда осуждающим обществом, в котором мы находимся.
Следовательно, как личность, будьте открыты для критики, поскольку она сделает вас лучше в целом.
Таким образом, помогая вам стать лучше и добиться успеха во всем, что вы делаете.
Воспользуйтесь этими советами прямо сейчас и узнайте, как лучше реагировать на критику, которая может быть брошена в ваш адрес по жизни.
Прежде чем уйти, согласитесь ли вы с мыслью, что критика является необходимой частью личного развития?
Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев ниже.
Мы будем рады услышать от вас.
Нажмите на покупку сейчас для PDF версии этого блога Post
Купить сейчас