Программа для фитнес клуба – ▷ CRM система автоматизации учета посещаемости занятий, программа для электронного учета клиентов | Отмечалка

Программа для автоматизации деятельности фитнес-клубов

Mobifitness — лидер технологического обеспечения для фитнес-клубов или других спортивно-оздоровительных комплексов. Данная программа сочетает в себе основные возможности, которые необходимы для автоматизированного, комфортного и эффективного ведения бизнеса. Это и разветвлённая система управления, и мобильное приложение, и платформа для онлайн-записи, а также наличие онлайн-кассы. Все эти функции значительно упрощают ведение деятельности любого фитнес-клуба. За счёт своей простоты и доступности программа Mobifitness прекрасно подходит как для крупных сетей, так и для небольших залов или студий.

Описание программы

Возможности программы Mobifitness:

1. Автоматизация и учёт. Так как программа Mobifitness имеет несколько удобных дополнительных модулей, для эффективной работы ПО очень важно поддерживать целостность всей этой системы. Для этого существует общая автоматизированная система учёта, которая интегрирует все составляющие и содержит все данные в облачном хранилище. Таким образом, Mobifitness помогает организовать работу всего клуба и предоставляет руководителям детализированные, но при этом целостные отчёты.
2. Мобильное приложение. Mobifitness предоставляет своим клиентам уникальную возможность построить мобильное приложение под особенности и бренд клуба или целой сети. То есть, мобильное приложение является максимально кастомизированным под нужды владельца. К тому же приложение прекрасно повышает лояльность и заинтересованность клиентов, так как предоставляет им возможность отслеживать все свои операций, связанные с клубом, а также быстро узнавать новости, а также получать оповещения обо всех выгодных предложениях для владельцев абонементов.
3. Онлайн-запись и бронирование. Возможность автоматически создавать расписание и обеспечивать онлайн-запись для всех желающих значительно увеличивает клиентопоток. Программа Mobifitness предоставляет сервис, который не только создаёт расписание и ведёт запись, но и позволяет встраивать такую функцию на любой сайт и добавлять ссылки на партнёрских платформах. А главное, Mobifitness подстраивается под фирменный стиль вашего бизнеса и изменяет дизайн в соответствии с фирменной цветовой гаммой.
4. Дополнительные продажи. В программе Mobifitness представлены широкие возможности для дополнительных продаж продукции или услуг. Помимо осуществления прямых продаж непосредственно в самом клубе, существует возможность провести покупку прямо в мобильном приложении клуба или студии. Это, в свою очередь, значительно повышает продажи, ведь нередко от спонтанной покупки продуктов или услуг клиента удерживает слишком долгое ожидание. Также в мобильном приложении для клиентов представлены и стандартные наборы услуг для оплаты: дополнительные тренировки, личный тренер, продление абонемента.
5. TV-панели. Возможности использования TV- панели в клубе или студии весьма обширны, и программа  Mobifitness предоставляет несколько инструментов для продуктивного использования такого ресурса. Во время групповых занятий можно транслировать расписание, созданное программой. Также Mobifitness позволяет создавать сценарии того что будет показываться на   TV-панелях. Оформление также может кастомизироваться, т.е. материал можно представить в корпоративных цветах и с определённой символикой.
6. Создание интернет-магазина. Для того чтобы эффективно продвигать брендированные или сопутствующие товары, программа  Mobifitness даёт возможность создать интернет-магазин. Доступ в него будут иметь все желающие через сайт, либо через мобильное приложение, тогда как автоматическая онлайн-касса поможет упростить процесс продажи данных товаров.
7. Академия  Mobifitness. При приобретении программы у владельца фитнес-клуба появляется возможность повысить эффективность ее использования за счёт участия в академии Mobifitness. Именно там проводятся различные лекции и семинары, которые показывают возможности программы, знакомят с обновлениями. Также есть возможность дополнительного обучения для сотрудников. С персоналом будут работать авторитетные эксперты и реальные тренеры. Это позволяет обучать и повышать навыки ваших сотрудников без дополнительных затрат.

Стоимость программы

Стоимость ПО для каждого покупателя рассчитывается индивидуально. Для расчёта стоимости пакета программы  Mobifitness необходимо связаться с представителями компании.

Скриншоты и Иллюстрации

Программное обеспечение для фитнес клубов – 1С фитнес клуб

Работа с клиентами

Учет посещений и обслуживание клиентов, индивидуальные и корпоративные договора на обслуживание. Быстрая идентификация клиентов на рецепции или обслуживание без использования рецепции с помощью онлайн-продаж и систем контроля управления доступом.

Учет финансов

Наличные и безналичные денежные средства, лицевые счета клиентов (депозиты), взаиморасчеты с подотчетными лицами, бонусные счета.

Управление персоналом

Планирование графиков работы и графика дежурств сотрудников, учет фактически отработанного времени работы тренеров, расчет зарплаты с различными видами начислений, ведение взаиморасчетов с сотрудниками, анализ эффективности работы.

Учет запасов на складе

Мощный складской блок с полным циклом складских операций. Контроль запасов от поступления до выбытия. Контроль критических остатков. Гибкие, настраиваемые отчеты по движениям и остаткам запасов.

Проведение маркетинговых мероприятий

Управление маркетинговыми акциями позволит гибко настроить систему лояльности в программе. Скидки, подарки в виде увеличения срока действия членства, либо дополнительные гостевые визиты.

Ведение аналитики о работе фитнес клуба

Финансовый результат, статистика посещения клуба, структура продаж и запасов, результаты взаиморасчетов, анализ работы персонала и другие полезные отчеты.

Возможность автоматизации сети фитнес клубов

Работа через тонкий клиент «1С:Предприятия 8.3» (используется при наличии у клиента стабильного Интернет). Работа в веб-браузере (используется при наличии у клиента стабильного Интернет). Организация распределенной базы данных (используется, если соединение с Интернет не стабильное или отсутствует).

▷ CRM система автоматизации учета посещаемости занятий, программа для электронного учета клиентов | Отмечалка

Вы открыли свой детский центр или фитнес клуб, наняли преподавателей и администраторов, привлекли какое-то количество клиентов – полдела сделано.

Дальше нужно удерживать уже существующих клиентов, а еще привлекать новых.

И в связи с этим на Ваши плечи ложится полный контроль и управление сразу несколькими направлениями:

• быстрая адаптация сотрудников
• настройка бизнес-процессов работы с клиентами
• контроль качества обслуживания клиентов
• маркетинговые кампании (привлечение клиентов на дополнительные мастер-классы и тренинги)
• контроль рабочего времени
• системы мотивации
• расчет зарплат
• финансы
• многое другое

На первых порах вы, возможно, сможете обходиться таблицами Excel или Google таблицами. Но у этих способов ведения учета есть ряд существенных недостатков. Google таблицы не рассчитаны на быструю работу с большими объемами данных и со временем, по мере накопление данных, работа с ними усложняется.

Таблицы Excel также имеют ряд своих недостатков для ведения всех перечисленных выше направлений:

• ненадежность

  Все данные, которые вы бережно собирали длительное время хранятся локально. И поломка компьютера/ноутбука может привести к потере этих данных.



• недоступность

  Если вы не делаете резервные копии документа и не отправляете себе на почту, то у вас нет возможности узнать актуальную информацию в тот момент, когда вы этого желаете.

  А если вы и используете возможность резервного копирования, то ни один из администраторов не будет ежеминутно отправлять вам копию файла, внося изменения после каждого звонка клиента.



• отсутствие аналитики и напоминаний

  Ни одна таблица Excel или бумажная тетрадь не сможет похвастаться способностью за секунды сформировать и предоставить вам, например, выборку продаж абонементов определенного типа за зимний период, за исключением разовых абонементов.

А также в Excel вы не увидите посетителей, которые не посещали занятия вот уже месяц и которым ваши администраторы ни разу не звонили, чтобы узнать причину столь длительного отсутствия.

А еще представьте, насколько неудобно и неинформативно учитывать частые погашения долга одним клиентом или посещения одного клиента по разным абонементам. А когда таких клиентов у вас будет сотня, две, три? В Ваших таблицах начнут путаться не только Ваши администраторы, но и Вы сами.

Всех этих проблем и других, которые вас подстерегают на пути развития детского центра, фитнес клуба, йога студии или любой другой организации в сфере образования или спорта, можно избежать, используя в своей работе подходящую систему по ведению учета или CRM.

Рекомендуем ознакомиться со списком особенностей, на которые следует обратить внимание при подборе CRM системы для наведения порядка и повышения эффективности работы вашего детского центра.

Надежность, безопасность и защита – киты, на которых должна стоять любая CRM система для детских центров, фитнес и спорт клубов.

Ваша бизнес информация, список клиентов, а также данные по клиентам должны быть надежно защищены.

В CRM сервисе Отмечалка в целях защиты и обеспечения безопасности используются следующие инструменты и принципы:

• защищенное https соединение, которое не позволяет третьим лицам перехватить конфиденциальную информацию благодаря современным способом шифрования.
• размещение информации на серверах современных дата центров, обеспечивающих высокую степень защиты собственного оборудования и размещаемой информации
• распределение ролей для сотрудников, которые будут работать с данными в CRM. Выбранная роль строго ограничивает видимость информации и набор действий, которые может совершить сотрудник.
• формирование отчета по удаленным записям – управляющий и владелец бизнеса увидит кем и когда была удалена та или иная информация.

Удобство и простота в работе

CRM сервис для автоматизации учета должен стать вашим помощником, а не вызывать вопросы, как совершить ту или иную операцию.

Функционал и меню в системе для танцевальных студий Отмечалка разработаны таким образом, чтобы администратор или менеджер могли понять назначение кнопок и полей, глядя на их название.

Вся система оснащена интерактивными подсказками, что существенно облегчает работу в системе и делает систему интуитивно понятной даже для начинающих пользователей. Также система сопровождается подробной документацией и видеоматериалами.

Специалисты технической поддержки работают ежедневно и в выходные дни – все вопросы вы можете адресовать им и получить исчерпывающие ответы.

Все способы связи с технической поддержкой предоставлены на странице Контакты.

Компетентность администраторов по вопросам каждого клиента, как средство повышение лояльности клиента

Очень часто потенциальный клиент не становится постоянным, а постоянный – уходит из-за некачественной работы администраторов.

Что же подразумевается под «некачественной работой с клиентом»:

Оставляя заявку на звонок, клиент ожидает скорого перезвона, в результате которого он получит ответы на возникшие вопросы. Но по разным причинам заявки могут теряться или администратор поздно замечает пришедшую заявку, не дозванивается и забывает перезвонить позже или передать заявку напарнику по смене. Все это сильно влияет на репутацию компании в глазах клиента и нередко приводит к уходу клиентов в другой центр или студию.

Для оперативной обработки заявки просто настройте уведомления в CRM. В системе Отмечалка вы можете указать номера телефонов сотрудников и email адреса, куда будут приходить уведомления о пришедших заявках.

Кроме этого, о новой входящей заявке сигнализирует мигающий индикатор, который виден при работе с любой страницей сервиса. А также у заявки есть статус обработки и напоминание, которое не позволит Вашим администраторам забыть её обработать, даже если первый раз они не дозвонились.

Зачастую администраторы работают сменами. И повторный звонок от клиента может поступить в смену другого администратора.

Чтобы клиенту не пришлось повторять свой вопрос или повторно доносить суть проблемы, нужно фиксировать каждый звонок, описание разговора и какое решение было принято.

• длительная обработка заявки или необработка вовсе
• отсутствие осведомленности о предыдущих разговорах с клиентом

Для этих целей настраивается и используется в работе модуль CRM. Благодаря этому модулю можно зафиксировать все звонки посетителя – входящие и исходящие – выбрать результат, с которым завершился разговор, а также при необходимости оставить комментарий к результату.

По каждому клиенту сохраняется история коммуникации, и второй администратор всегда может быстро вникнуть в курс дела при разговоре с клиентом.

Как вы видите, функционал CRM сервиса призван, в том числе и помогать сотруднику налаживать положительные отношения с клиентом.

Ведь, если вся информация собрана в едином месте, быстро доступна и логически сгруппирована, ваши администраторы всегда будут владеть самыми актуальными данными, и смогут обеспечить качественный сервис Вашим клиентам, что является неоспоримым конкурентным преимуществом в любом бизнесе.

организует работу клуба, соединяет клинета и клуб!

Для руководителя

Организация работы клуба

Управление персоналом и мотивацией

Отчетность и бухгалтерия

Автоматизация

Организация работы клуба:

• Разработка предложений для клиентов: членство, услуги, абонементы, клубные карты
• Организация персональных и групповых тренировок
• Предоставление пробных занятий потенциальным клиентам
• Заморозки предоставляемых услуг для повышения лояльности клиента
• Постановка задач персоналу и отслеживание стутеса их выполнения
• Виджеты на сайт(загруженность клуба, форма обратной связи, расписание занятий)

Управление персоналом и мотивацией:

• Начисление премий тренерам за проведенные тренировки, рекомендации
• Начисление премий менеджерам от продаж
• Ведение картотеки сотрудников
• Гибкие настройки ведения рабочих графиков сотрудников

Отчетность и бухгалтерия:

• Отчеты по продажам, посещениям клиентов, задачам персонала в работе
• Аналитические отчеты с возможностью использования гибко настраиваемого конструктора
• Финансовые и кассовые отчеты, отчеты по кассовым сменах
• Полноценный товарный и складской учет
• Оформление приходных и расходных кассовых ордеров
• Интеграция с 1С в части обмена информацией по продажам

Автоматизация контроля и управления:

• Автоматические задачи персоналу по факту наступления различных событий
• Автоматическое получение отчет и уведомлений на почту
• Гибкое распределение прав доступа персонала к системе
• Тотальный аудит действий с отправкой сообщений по СМС
• Ежедневные финансовые отчеты по кассовым операциям

Для менеджера

CRM

Управление лояльностью клиента

Автоматизация оплат клиентов

CRM:

• Работа с потенциальными клиентами — лидами
• Работа с существующими клиентами и сделками
• Подробная информация о клиентах и истории работы с ними
• Визуальный контроль: подсказки по статусам клиентов, долгам, дням рождениям, остаткам на счетах клиентов
• Напоминания о «забытых» клиентах, просроченных абонементах, неоприобретенных услугах
• Таск-менеджер с задачами по клиентам, отслеживанием статусов, фильтрами и напоминаниями
• Конструктор Договоров и прочих документов по клиентам

Управление лояльностью клиентов:

• Использование бонусов, гибких скидочных правил и применение промокодов
• Предоставление льгот на покупку абонементов и клубных карт
• Предоставление депозитного счета, рассрочки по оплате и кредита на покупку

Автоматизация оплат клиентов:

• Пополнение депозита клиента через сайт или мобильное приложение
• Оплата товаров и услуг клуба через сайт или мобильное приложение
• Прием платежей от клиентов через Сбербанк, Альфабанк, Фонди

Для администратора

Ежедневные операции

Автоматические рассылки

Работа с оборудованием

Ежедневные операции:

• Наглядное расписание работы клуба для удобной записи и отметки посещений клиентов
• Отметка времени прихода и ухода клиентов, посещений персональных и групповых треннировок
• Оперативный поиск и предоставление необходимой клиенту информации о клубе
• Совершение продаж сопутствующих товаров клуба
• Список задач по клиентам с напоминаниями о них
• Проведение возвратов за неиспользованные товары

Автоматические рассылки:

• О предстоящих тренировках и записи на них
• Об окончании абонемента и необходимости продления
• Поздравления с Днем Рождения и с праздниками
• Произвольных рассылки, настраиваемые через контруктор

Работа с оборудованием:

• Работа со считывателями штрих-кодов и бесконтактных карт доступа
• Работа с оборудованием Сбербанк Эквайринг (в настольной версии)
• Работа с кассовым оборудованием ККМ Атол / Штрих
• Работа со СКУД Sigur / Perco

Первый месяц бесплатно с максимальными возможностями

Подробное сравнение	Персональный тренер	Онлайн	Онлайн все включено	Настольная
База клиентов
CRM
Планирование групповых программ
Запись на персональные тренировки
Автоматические напоминания клиентам и тренерам по СМС и емайл
Учет посещений
Профили персонала
Филиалы и франчайзи
Количество клиентов	не ограничено	не ограничено	не ограничено	не ограничено
Количество пользователей	1	5	80	не ограничено
Количество филиалов/франчайзи		2	не ограничено
Продажа
Членства в Клубе
Абонементов и клип-карт
Разовых тренировок и услуг
Товаров
Отчетность
Продажи, посещения,динамика, итоги
Увеличение лояльности
Скидки и наценки
Депозитная система
Емайл и СМС рассылки
Оборудование
Сканеры карт со штрих кодом
Считыватели карт em-marine
Возможность подключения СКУД1
Онлайн касса ФЗ-54
Безопасность
SSL шифрование трафика
Ежедневное сохранение данных
Интернет доступ
Интеграции
ROISTAT
Битрикс24
R-keeper1
Поддержка
Руководство, видео канал
Обращения по email
Обращения по телефону2	Поддержка +	Поддержка +	Поддержка +	Поддержка +
Обращения по skype2	Поддержка +	Поддержка +	Поддержка +	Поддержка +